TSRのこだわり
ＴＳＲが選ばれる理由
ＴＳＲだからできること
・弊社スタッフ常駐による２４時間対応 （※お電話での対応は9：00～17：00）
・古紙に限らず、鉄スクラップや金属、大型家電まで幅広い品目の回収
・少量のご依頼への柔軟な対応
・法人様や店舗・自治体様からの大掛かりな回収や引き取りへの迅速な対応
・出張・緊急回収（大阪府下なら、どんな場所でも対応できます）
・古紙に限らず、鉄スクラップや金属、大型家電まで幅広い品目の回収
・少量のご依頼への柔軟な対応
・法人様や店舗・自治体様からの大掛かりな回収や引き取りへの迅速な対応
・出張・緊急回収（大阪府下なら、どんな場所でも対応できます）
※上記内容に関して、状況によっては別途料金が発生する場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
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回収に関するQ&A
「どのような回収をしているのか」「機密書類は取り扱っているのか」など、当社に寄せられたよくあるご質問をご紹介致します。
古紙回収・リサイクル業務のことで疑問点がある方はお気軽にお問い合わせください。
お客様に少しでもご安心いただけるよう、株式会社TSRは全力で対応いたします。
よくあるご質問（一般家庭）
| Q | 個人宅への引き取りは可能ですか？ |
|---|---|
| A | 対応可能です。ただし、量が少ない場合や引き取りに時間のかかる際は別途料金が発生する場合があります。 |
| Q | 家庭の古紙などはいつ頃、回収して頂けるのでしょうか？ |
| A | 場所や予約状況にもよりますが、最短で当日回収が可能です。 できる限りお客さまのご要望にお応えできるよう努力します。 |
| Q | 引っ越しや大型家電の購入時に発生したダンボールなどは回収できますか？ |
| A | 回収可能です。迅速に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| Q | 家電や家具の回収・引き取りはお願いできますか？ |
| A | 洗濯機や冷蔵庫といった大型の家電はもちろん、家具なども対応可能です。不用品回収も、進んでお引受けいたします |
| Q | 住んでいるところ（マンション・団地・アパート）にエレベーターがありません。それでも対応してもらえるのでしょうか？ |
| A | 対応可能です。ただし、エレベーターがない場合は持ち運びが困難になる恐れがございますので、別途料金をいただく可能性がございます。 また、この他にも ・エレベーターなしの団地の場合（階数：２階～５階まで） ・車の横付けが不可能な場合 ・駐車場がかなり離れた場所にある場合 にも、別途料金が発生する可能性がございますので、詳しくはお問い合わせください。 |
よくあるご質問（法人・自治体）
| Q | 会社の事務所移転に伴い、古紙以外のゴミも発生しました。こちらは処分していただけますか？ |
|---|---|
| A | 古紙に関してはしっかりと回収させていただきます。ゴミなどの産業廃棄物に関しては産廃業者様の手配が可能です。弊社には古紙回収からテナント退去による原状回復に至るまで、会社整理の実績が数多くございます。 |
| Q | シュレッダーの紙くずやコピー用紙の回収もお願いできますか？ |
| A | 可能です。ただし、中には防水加工が施されている種類もありますので、その場合は産業廃棄物として扱うことになります。 |
| Q | 会社のカタログやチラシを処分していただきたいのですが… |
| A | 会社のカタログやチラシ、社内報、社内閲覧用の新聞・雑誌・書籍類などの大量回収は進んでお引受けいたします。お客様のご希望日時に合わせて回収させていただきます。 |
| Q | ホッチキスやクリップ類、バインダーの金具類はどのようにすればよろしいですか? |
| A | 日常的に見かけるようなサイズのホッチキスやクリップ類はそのままの状態でも構いません。ただし、ダブルクリップやファイル・バインダーといった金具類と、紙の原料にならないビニル類は必ず取り外してください。 万が一、量が多すぎて取り外しに苦労されるようでしたら、お気軽にご相談ください。 |
| Q | 学校や自治体で新たに資源回収を行いたいのですが、どうしたらよいですか？ |
| A | 回収場所や回収方法など、個別の対応になりますのでご相談下さい。 |
機密書類に関するご質問
| Q | 個人情報が記載されている書類やカルテ、社外秘文書の破棄をお願いすることはできますか？ |
|---|---|
| A | 有料にて適正処理をいたします。 弊社では機密文書や書類などのセキュリティ保持のため、大型シュレッダー（破砕）処理により情報漏洩を防ぎます。 また、梱包された書類を未開封のまま溶かす溶解処理も行っております。 |
| Q | 段ボールなどに入れた状態での処理は可能ですか？ |
| A | ご希望によっては箱ごとの破砕処理が可能です。 ただし、規定の分類がなされていることが前提となります。 |
| Q | どのような場所で処理を行うのですか？ |
| A | 弊社ではセキュリティを重視しておりますので、セキュリティが確保された施設で分類から破砕処理まで一貫して行います。 |
| Q | 処理が完了した事を示す書類などは発行されますか？ |
| A | 機密処理に関しては、ご希望や処理方法に応じて ・溶解証明書 ・細断証明書 を、それぞれ発行いたします。詳しくはお問い合わせください。 |
| Q | 『機密抹消処理証明書』とは？ |
| A | 『機密抹消処理証明書』とは、お客様からお預かりした機密文書を確実に抹消したことを証明するものです。弊社スタッフが行う破砕処理が完了しましたら『機密抹消処理証明書』を発行し、お客様に送付いたします。 お預かりから最終処理に至るまでのすべての工程が、弊社規約に沿って完了したことを証明する書類となります。 |
リサイクルについてのご質問
| Q | 紙リサイクルについて相談できますか？ |
|---|---|
| A | ご連絡をいただければ、分別方法や費用についてご説明いたします。 お気軽にご相談ください。 |
| Q | どのようにすればリサイクルしてもらえるのですか？ |
| A | 新聞や雑誌など、紙の種類ごとに分別していただければと存じます。 同じ種類にまとめ、それぞれ回収することがリサイクルの第一歩となります。古紙はきちんと分別されていれば、古紙ごとの繊維の性質に合わせて利用することが可能です。使用済みの紙は、異物等を除去することにより大部分は紙の原料として再利用できます。 |
| Q | リサイクルしたという証明は発行されますか？ |
| A | 品物にもよりますが、リサイクル証明や機密処理証明書（例：溶解証明書）などを発行できるものがあります。 詳しくはお問い合わせください。 |
その他のご質問
| Q | 営業時間に関して教えてください。 |
|---|---|
| A | 弊社は年中無休です。 社員一丸となって、迅速かつ丁寧な対応を心掛けております。 |
| Q | 回収の際、時間の指定をすることは可能でしょうか？ |
| A | 可能です。 お客様のご都合やご希望に合わせ、日時を細かく設定していただけますと、弊社側もスケジュール等を調整しやすくなります。 |
| Q | 休日（土曜・日曜）や祝祭日でも回収していただけますか？ |
| A | はい、回収させていただきます。 ただし、土曜や日曜・祝祭日ですと、予約などが込み合う可能性が高くなりますので、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。 |
| Q | 定期的に回収してもらうこともできるのですか？ |
| A | 弊社では定期回収（集団回収）も行っております。 品物や量などにより料金が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。 |
| Q | 学校、自治体で新たに資源回収を行いたいのですが、どのようにしたらよいですか？ |
| A | 回収方法や回収場所など、個別の対応になりますのでまずはご相談ください。 |
| Q | 回収の際、何か準備（用意）する必要はありますか？ |
| A | 古雑誌や古新聞などを持ち運びしやすくしていただけますと幸いです。 例えば、雑誌類が多数ある場合は紐で結んでいただくか、もしくは段ボールや大きめの袋に入れてまとめていただくことをおすすめします。また、エレベーターなどが無いマンションやアパート・テナントビルの場合は、弊社スタッフが到着する直前で構いませんので、階下までおろして一まとめにしていただけますと、より一層迅速な対応が可能となりますので、弊社としましても非常に助かります。 |
| Q | 部屋や事務所の中を丸ごと綺麗にしたいのですが… |
| A | 弊社では不用品回収はもちろんのこと、家財の片付けも行っております。 詳しくはこちらをご覧ください。お見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。 （※片付けに関して、別途料金が発生する場合がございます） |
